GDPR-privacybeleid

1. Inleiding

Viandori respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke privacyrechten u hebt.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor zover deze van toepassing is.

2. Wie zijn wij?

Viandori is de naam waaronder deze webshop opereert.

Contactgegevens

  • Website: https://viandori.com
  • E-mail: contact@viandori.com
  • Telefoon: +81 6-6700-3829
  • Contactadres: Nagayoshinagahara-Nishi 2-chome 9-14, Sun Green Nagahara 204, Hirano-ku, Osaka 547-0015, Japan
  • Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van de webshop kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- of afleveradres.
  • Bestelgegevens: bestelde artikelen, bestelnummer, besteldatum, orderstatus, retouren en terugbetalingen.
  • Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om betalingen en terugbetalingen af te handelen.
  • Communicatiegegevens: berichten en informatie die u aan onze klantenservice verstrekt.
  • Technische gegevens: bijvoorbeeld IP-adres, browserinformatie en technische loggegevens, voor zover onze systemen deze verzamelen.
  • Cookie- en gebruiksgegevens: gegevens die via cookies of vergelijkbare technologieën worden verwerkt, afhankelijk van uw voorkeuren en onze websiteconfiguratie.

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens voor gewone bestellingen van interieurmeubels. Verstrek dergelijke gegevens daarom niet als ze niet nodig zijn.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken, leveren en beheren van bestellingen.
  • Het afhandelen van betalingen, annuleringen, retouren en terugbetalingen.
  • Het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice.
  • Het voldoen aan toepasselijke wettelijke en administratieve verplichtingen.
  • Het beveiligen van de website en het voorkomen van misbruik.
  • Het uitvoeren van websiteanalyse of marketing, indien deze diensten daadwerkelijk worden gebruikt en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
  • Het behandelen van verzoeken over uw privacyrechten.

Afhankelijk van het doel kan de verwerking gebaseerd zijn op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Waar voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, vragen wij die voordat de betreffende verwerking begint.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wanneer dat noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met dienstverleners die betrokken zijn bij onze bedrijfsvoering, zoals:

  • Bezorg- en logistieke dienstverleners.
  • Betaaldienstverleners.
  • Websitehosting-, onderhouds- en beveiligingsdiensten.
  • Klantenservice- of analysetools, indien deze worden gebruikt.
  • Bevoegde overheidsinstanties wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

De daadwerkelijke ontvangers en hun rollen hangen af van de diensten die Viandori gebruikt. Dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, moeten voldoen aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige grondslag een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens, de uitvoering van bestellingen, wettelijke administratieverplichtingen en eventuele geschillen. Gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn en er geen geldige reden is om ze te bewaren.

De concrete bewaartermijnen of bewaartermijncriteria moeten worden vastgesteld aan de hand van onze daadwerkelijke processen.

7. Beveiliging

Wij dienen passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De maatregelen moeten aansluiten bij de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking.

Als zich een datalek voordoet, beoordelen wij welke meldingen en andere maatregelen wettelijk vereist zijn.

8. Doorgifte buiten de EER

Afhankelijk van de gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens mogelijk worden doorgegeven aan of toegankelijk zijn vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Als een dergelijke doorgifte plaatsvindt en de AVG van toepassing is, moet deze voldoen aan de wettelijke voorwaarden voor internationale gegevensdoorgifte. Dit kan bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen omvatten.

De daadwerkelijke landen, ontvangers en toepasselijke waarborgen moeten vóór publicatie worden gecontroleerd. Het contactadres in Japan bewijst op zichzelf niet waar persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt.

9. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor noodzakelijke functies en, indien daadwerkelijk toegepast, voor analyse of marketing.

Cookies waarvoor wettelijk voorafgaande toestemming vereist is, mogen pas worden geplaatst nadat die toestemming is verkregen. Waar van toepassing moet u uw voorkeuren kunnen wijzigen of uw toestemming kunnen intrekken.

Raadpleeg onze Cookieverklaring op viandori.com voor meer informatie. De verklaring en het toestemmingsmechanisme moeten overeenkomen met de cookies en technologieën die de website daadwerkelijk gebruikt.

10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kunt u het recht hebben om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens.
  • Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
  • Verwijdering of beperking van de verwerking te verzoeken.
  • Uw gegevens te ontvangen of over te dragen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
  • Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop berust.
  • Rechten uit te oefenen met betrekking tot bepaalde geautomatiseerde besluitvorming.

Deze rechten zijn niet onbeperkt; wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.

U kunt een verzoek indienen via contact@viandori.com. Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij indien nodig om een redelijke bevestiging van uw identiteit vragen.

Wij beantwoorden verzoeken in beginsel binnen één maand. Wanneer de wet dit toestaat, kan deze termijn bij complexe of talrijke verzoeken met maximaal twee maanden worden verlengd. U wordt daarover binnen de eerste maand geïnformeerd.

11. Klachten

Hebt u vragen of zorgen over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact opnemen via contact@viandori.com.

U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. Voor personen in Nederland kan dit, afhankelijk van de omstandigheden, de Autoriteit Persoonsgegevens zijn: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

U hoeft niet eerst contact met Viandori op te nemen voordat u een klacht indient.

12. Privacy van kinderen

Deze webshop is gericht op de verkoop van interieurmeubels. Persoonsgegevens van kinderen mogen alleen worden verwerkt met inachtneming van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

Als u denkt dat persoonsgegevens van een kind onrechtmatig zijn verwerkt, kunt u contact opnemen via contact@viandori.com.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving, onze diensten of onze gegevensverwerkingen veranderen. De meest recente versie wordt op viandori.com gepubliceerd.

14. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Viandori:

  • E-mail: contact@viandori.com
  • Telefoon: +81 6-6700-3829
  • Contactadres: Nagayoshinagahara-Nishi 2-chome 9-14, Sun Green Nagahara 204, Hirano-ku, Osaka 547-0015, Japan
  • Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur